Accueil du Public

Accueil du publicFormateur

Programme de formation Accueil du Public

Pré requis : aucun

  • Maîtriser sa communication
  • Adopter les bons gestes
  • Prendre conscience d’être un vecteur essentiel de l’image de l’entreprise
  • Rappel de l’importance de l’accueil
  • Les meilleures techniques de communication
  • L’accueil physique des visiteurs
  • L’accueil téléphonique
  • Gestion des situations délicates.

Moyens pédagogiques

  • Formation en face à face
  • Alternance d’apports théoriques et pratiques
  • Travail sur vos documents professionnels

Durée : 2 jours

  • Exercices et tests tout au long de la formation, validés par l’intervenant

  • Attestation de formation remise au stagiaire.

  • Questionnaire d’évaluation à chaud.

Communication et Management


davantage, son Après une carrière dans le domaine bancaire, elle a décidé d’opérer une reconversion complète vers le coaching et la formation.
En parallèle de son activité, elle se forme en permanence afin d’enrichir :
sa boîte à outils afin d’adapter ses méthodes d’animation au profil des publics
ses connaissances pour mieux les transmettre à ses stagiaires.
De nature conviviale et naturellement enjouée, Delphine connaît le monde de l’entreprise sur le bout des doigts. Elle pratique une écoute active des besoins et adapte en permanence ses interventions et ses supports aux besoins et attentes des participants.

Modifié le Fév 22, 2022 @ 11:16 pm

  • Durée : 2 jours

  • Public : tous public

  • Pré-requis : En fonction du programme choisi

  • Cours individuels

  • Testez votre niveau

Beginner’s Managing Course

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